Личность в мире маркетинга и продвижение бренда: основатель Smart Brand и член экспертного совета DFR Fashion Awards, Ярослава Протасова рассказала о трендах в социальных сетях, карьерном пути и предстоящем конкурсе.
— Что вдохновило на создание Smart Brand?
— В 2020 году мы с Тамарой Руцкой работали в крупной компании. Я руководила отделом SMM, а она — PR. Однажды нам поступил запрос обучить дистрибьюторов позиционированию компании и продажам в социальных сетях, мы создали курс с одноименным названием SMART BRAND, который прошли более 1000 человек. Это и было отправной точкой к созданию агентства, так как появилось множество запросов, связанных с ведением, продвижением и рекламой.
— Повлияли ли ваш личный опыт и страсть на развитие агентства?
— Моей целью уже более 6 лет является предоставить людям обучение, которое позволит им продвигать свои социальные сети и получить новую профессию, для тех, кто желает развиваться в сфере маркетинга. Это вдохновляет меня на создание новых обучений, на организацию команды, которая может помочь любому предпринимателю привлекать трафик, увеличивать конверсию и продажи через социальные сети. В нашем агентстве есть все необходимые специалисты от копирайтера до таргетолога.
— Есть ли у вас уникальные подходы к созданию и раскрутки брендов?
— Мой уникальный подход-коммуникация. Я всегда внимательно слушаю, вникаю в проект: «прорастаю корнями». Можно сказать-смотрю глазами руководителя и основателя. Это помогает мне четко выстраивать стратегию продвижения, которая точно работает благодаря тому, что я влюбляюсь в проект, над которым работаю настолько сильно, насколько это чувствует создатель.
— Почему вы считаете, что маркетинг без чек-листов и шаблонов более эффективен?
— Невозможно применить один шаблон ко всем. Каждый проект уникален, и маркетинг, ведь, не только цифры — это история, которую мы рассказываем клиенту, это эмоции, которые мы вызываем. Это как любовь-она не может быть по шаблону и одинаковой ко всем.
— Можете рассказать о своем опыте организации мероприятий. Какое было самое интересное с точки зрения PR?
— За 6 лет работы маркетологом, мне часто приходилось организовывать мероприятия численностью от 300 до более 1000 человек, в том числе в других странах. Это огромный командный труд, а моя задача не только организовать, но и показать это аудитории так, как они бы хотели увидеть и вовлечь их как можно сильнее. Самое интересное мероприятие с точки зрения PR было в Москве в Music Media Dome на 1500 человек. Были приглашены самые топовые бизнес-тренеры, коучи и артисты.
— Почему вы выбрали именно направление продвижения в социальных сетях? За ними будущее?
— Я работаю с 17 лет, долгое время занимала руководящую должность в ОАО «РЖД», но, когда поняла, что в таких структурах «выше головы не прыгнуть», решила переквалифицироваться, на тот момент направление SMM только набирало обороты и приносило огромные доходы. Я анализировала и остановилась именно на маркетинге и рекламе. Мне это направление безумно нравилось и сейчас я понимаю, что не ошиблась, ведь если обратиться к статистике, то во всем мире более 5 млрд человек зарегистрированы в соц сетях и если вашего бизнеса там нет, то вы явно проигрываете.
— Какова роль социальных сетей в формировании будущего маркетинга?
— Социальные сети стали далеко не просто «страничками», это уже самостоятельные методы продвижения, где можно отслеживать статистику и анализировать поведение клиента, влиять на мнения людей и многое другое. Социальное взаимодействие между брендами и потребителями только набирает обороты, я думаю, что социальным сетям будет уделяться все больше внимания и они постепенно вытеснят стандартные методы продвижения.
— Какие этические соображения необходимо учитывать при использовании социальных сетей для маркетинга? Сохраняется ли до сих пор тренд на определенную цветовую гамму ленты?
— Безусловно, упаковка важна. Это 80% вашего успеха. Как вас видит потенциальный клиент, чем запомнится ему ваш бренд? Все это формируется, когда вы упаковываете социальные сети. Думаю, эта фраза когда-то станет цитатой «В соц. сетях мы боремся не с конкурентами, а в целом за внимание», поэтому каждая деталь визуала играет роль: «зацепите» вы внимание подписчика или нет.
— Есть ли уже варианты, как искусственный интеллект и машинное обучение трансформируют маркетинг в социальных сетях? Меняет ли он вашу работу?
— Нейросети, конечно, помогают, например, анализировать большие данные, проводить анализ ЦА, составлять контент-план, но, чтобы это было качественно, нужно уметь работать БЕЗ нейросетей, чтобы не плодить безграмотность и шаблонный контент. На своих обучениях SMM, я рассказываю, какие промты нужно составлять нейросетям, чтобы получить хороший результат.
— Каковы наиболее вероятные тенденции и инновации в маркетинге в социальных сетях в ближайшие годы?
— Тенденции в 2024 году это конечно естественность и персонализация, когда вы делаете контент не для больших сегментов аудитории, а для каждого портрета отдельно. Это обширная тема для отдельного интервью.
— Как эксперты могут построить сильный личный бренд в социальных сетях? Каково в данном случае влияние визуала и динамики? Есть ли универсальные техники?
— Чтобы построить сильный бренд нужно пройти большой путь в начале которого лежит позиционирование и стратегия. Стратегия, кстати, моя сильная сторона: разрабатываем, внедряем, получаем результат. Универсальные техники, конечно, есть, но они оптимизируются под каждого клиента отдельно.
— Какие стратегии можно использовать для повышения влияния и авторитета в своей области?
— Главное, что вы должны понимать, нужно чем-то отличаться, нужно научиться привлекать внимание большого числа людей, сформировать так скажем большое горлышко воронки, в которое попадает как можно больше человек. А дальше вести их за руку к каждому своему продукту. Авторитет сформируется в том случае, если вы интересны даже тем, кому не интересна ваша деятельность.
— Была ли вы до этого членом экспертного совета или первый раз на столь волнующей должности?
— Я часто принимаю участие в отборах кандидатов в различных проектах, но именно членом экспертного совета являюсь впервые.
— Какие критерии вы будете использовать для оценки маркетинговых кампаний участников конкурса?
— Позиционирование, вовлечение, нестандартный подход и инновации
— Какие советы вы можете дать участникам конкурса, чтобы они могли произвести впечатление на экспертное жюри?
— Просто быть собой и помнить о том, что лучше всего продают эмоции, а какие эмоции вы вызовете у жюри дело только ваших рук
Автор: Крачун Полина
Фото предоставлены героем.
