Одни компании боятся изменением стиля отпугнуть постоянных клиентов. Другие – инвестируют миллионы долларов в разработку и внедрение новых логотипов. Какие изменения подталкивают владельцев бизнеса к редизайну? Оправданы ли регулярные вложения в ребрендинг? Ответим на эти вопросы на примере компании Volkswagen, которая меняет свой логотоп каждые несколько лет, уводя стиль все дальше от маскулинности и «темного» прошлого.
Любой владелец успешного бизнеса, предприниматель сталкивается с проблемами роста. Одна из таких точек роста — это визуальные коммуникации с потребителем. Если на этапе становления бизнеса самая главная задача предпринимателя – выйти если не в плюс, то хотя бы в ноль и вытянуть фирму на жизнеспособное состояние, то после прохождения этапа стартапа возникает необходимость отражать в визуальных коммуникациях ценности и цели компании. Конкуренция становится более жесткой, штат расширяется, и многие процессы становится невозможно решать в ручном режиме.
В пирамиде логических уровней Роберта Дилтса (пирамида Маслоу с расширениями) верхний уровень – это миссия. И большинство предпринимателей на интуитивном уровне начинают размышлять на уровне миссии своего бизнеса. «Кто» этот бизнес, зачем он существует, что в глобальном масштабе он способен изменить к лучшему. Как правило, после таких размышлений начинают меняются визуальные коммуникации компании.
Как при помощи цвета/света отобразить нашу экологичность? Как при помощи фотографий продукта и упаковки передать наши ценности заботы и внимания? Как выбрать эндорсеров для компании, которые разделяют ваши цели и ценности? Самым верхним элементом коммуникации является логотип (товарный знак). С ростом компании его влияние падает, и основным каналом коммуникации становится фирменная графика UX/UI и фотографии.
Можно сказать, что четкое определение миссии меняет и компанию, и, как следствие, логотип и сотрудников.
Следующим этапом, как говорят эволюционные биологи, выступает «влияние среды». Что сейчас актуально, какие появляются новые каналы коммуникации, какие возникают тренды на графику, какие шрифты и фотографии набирают обороты. Из этих размышлений рождается формула: миссия + тренды будущего = редизайн.
Редизайн – одна из возможностей показать, что компания поменялась, усилить позиционирование на рынке, занять новую нишу.
Важно понимать, что цели ребрендинга, редизайна, обновления должны быть измеримы, и самый главный показатель – рост выручки (чаще – оборота). Конечно, обновления очень часто могут вызывать отторжение у уже существующих пользователей, но при этом редизайн способен привлечь значительно больше новых клиентов. Тут имеет смысл держать в голове фразу- оберег: «дизайн не должен нравиться, дизайн должен продавать».
Компании с большой историей имеют большое количество именений товарного знака. Рассмотрим одну из самых заметных – Volkswagen.
Компания Volkswagen появилась в результате беседы между Адольфом Гитлером, Якобом Верлином и Фердинандом Порше. Гитер, кстати, был автором концепта народного автомобиля фольксваген-жук.
Этапы редизайна
- Влияние среды трудно переоценить. 1937 год – основание компании, полное название которой было Gesellschaft zur Vorbereitung des Deutschen Volkswagens GmbH.
2. 1939 год – начало производства военных автомобилей. Убрали свастичные крылья, осталась «шестерня».
3. 1945 – «Фольксваген» переходит под контроль англичан и начинает экспорт.
- 1960 – покупка компании Audi и становление VAG.
5. 1967 – наращивание мощностей, стабильное развитие.
6. 1978 – выпуск знаковых автомобилей Polo и Jetta.
7. 1989 – активная экспансия на внешние рынки.
8. 1995 – выпуск большого количества новых моделей.
9. 1999 – устойчивое развитие.
10. 2000 – захват новых рынков, активная экспансия.
11. 2012 – улучшение стандартов качества и безопасности.
12. 2019 – переход к электрическим автомобилям и отказ от маскулинности.
В 2020 году Volkswagen Group, по данным «Автостат», стала лидером по объему продаж на мировом авторынке, достигнув 11,6% рыночной доли.
Источник: Автостат
Рассмотренный выше пример с компанией «Фольксваген» наглядно показывает эволюцию логотипа и активное влияние внешних факторов на визуальные коммуникации. Автомобильный гигант регулярно вносит изменения в свой образ, тем самым оставаясь актуальным в любое время, и финансовые показатели говорят сами за себя.
