В современном мире, когда все быстро копируется, когда товары и услуги в салонах красоты, когда оборудование, материалы, — все очень похоже, конкурентным преимуществом может быть только корпоративная культура. И ее скопировать невозможно. Поэтому я уверена, что основное внимание каждый руководитель салона красоты должен уделять именно развитию корпоративной культуры. Это конкурентное преимущество любой компании. И есть важные правила создания команды мечты.
С чего начинается вовлеченность?
Что бы нам ни говорили про мотивацию, я твердо уверена, что невозможно мотивировать незамотивированных изначально людей. Ни деньгами, ни бесплатными обедами, ни плюшечками, просто невозможно.
Мотивировать, вовлекать можно только людей с горящими глазами, замотивированных изначально, поэтому так важно находить своих людей. Без умения найти правильных людей невозможно создать команду мечты.
Выбирайте лучшего кандидата, а не лучшего из имеющихся
При выборе кандидата главное правило-не соглашаться на меньшее. Если мы берем сотрудника, который не разделяет наших ценностей, мы все равно с течением времени с ним расстанемся, но потеряем время, вложенные силы и, скорее всего, и деньги, кроме того он успеет заразить негативом весь коллектив, все будут «заражены», и последствия могут быть плачевны.
Даже если кандидата найти трудно, почти невозможно, не сдавайтесь, помните главное правило: не позволяйте трудностям, через которые вы проходите, понижать ваши стандарты! Не берите случайных людей. Ищите «своих»!
Скромность украшает
Быть скромным очень важно. Есть много талантливых людей, и ,собеседуя их, понятно, что они могут способствовать немедленному росту прибыли салона красоты. Но чаще всего кроме яркого таланта этот сотрудник еще и настоящий эгоист, и я считаю, таких кандидатов брать нельзя. В большинстве салонов красоты наоборот, поэтому у этих салонов нет достойной корпоративной культуры.
Корпоративная культура-это мышца, которую нужно качать каждый день
Команда начинается с лидера, лидер-основа корпоративной культуры. От лидера должна исходить ежедневная и ежечасная положительная энергия, именно лидер влюбляет сотрудников в компанию, поддерживает их и растит. Команду надо вести, нужны единомышленники и их надо создавать. Каждый день.
Весь салон красоты берет пример с руководителя, в том числе его взгляды на жизнь, отношение к клиентам и работе. Если руководитель может позволить себе плохо отозваться о клиенте, не ждите искреннего сервиса со стороны коллег. Если руководитель постоянно опаздывает, ваши мастера тоже будут опаздывать на работу.
Ценности-главное
У лидера есть ценности, от которых нельзя отказаться. Они важнее всего! Невозможно сделать стандарты и скрипты на каждое событие. Культура в салоне красоты-это негласные правила, о которых мы говорим : «Здесь так принято »
Хороший человек-профессия?
В компании Google есть свой кодекс, и мне очень нравится основное его положение: «Don’t be evil» («Не будь злым»). Так просто и так сложно. Всегда выбирая между хорошим профессионалом и плохим человеком и средним профессионалом и хорошим человеком, я выберу последнего. Научить профессиональным навыкам можно, а вот из плохого человека хорошего не сделать.
Системное обучение как стандарт. Обучение — как гигиена, его нужно делать постоянно и системно. Развивайте сотрудников, и они будут развивать вашу компанию.
Развивайте позитивное мышление
Все мы понимали, что такое интеллект. Потом психологи стали много говорить об эмоциональном интеллекте. А сейчас мы видим, что нужно оценивать и развивать в себе и сотрудниках еще и позитивный интеллект. Самое главное-понять, что то, что делает нас и наших сотрудников счастливыми, так это умение замечать, что прекрасного в нашей жизни уже есть.
Если ваши люди негативно настроены, спросите их: «Что хорошего было в сегодняшнем дне?» Будьте тем, кто подскажет: «вот это и вот это». Для этого нужно самому научиться видеть и замечать. Благодарить. Помните, лидер должен добавлять своим сотрудникам сил.
Начните с себя!
