Подарочный сертификат. Упакованные в сертификат сюрпризы

Какой подарок предполагает подарочный сертификат, в случае, если потребитель не нашел в нем целевого применения или пропустил срок его действия?


Подарочный сертификат — это средство платежа, удостоверяющее право его владельца произвести оплату товаров на сумму эквивалентную номинальной стоимости подарочного сертификата.

pixabay.com/ru/users/AnnaHelsinki

В соответствии с п. 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», Продавец не имеет права включать в правила использования подарочного сертификата, пункты, ущемляющие права потребителя на предмет отсутствия у Потребителя права на возврат денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат.
Таким образом, Потребитель имеет ряд возможных способов и процедуру действий по возврату денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат, в соответствии с Законодательством РФ.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Возврат неиспользованного подарочного сертификата вне зависимости от срока его действия (ч. 1 ст. 1102 ГК РФ).

В соответствии со статьей 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Исходя из статьи 1102 ГК РФ, сбережение или приобретение имущества заключается в получении лицом имущественной выгоды, за которую им не были понесены соответствующие расходы, так как получение выгоды на законных основаниях предполагает понесение на нее расходов.

Срок действия сертификата — это указанный период, в течение которого покупатель имеет право использовать сертификат в качестве оплаты товара. С момента истечения срока действия сертификата у Продавца появляются обязательства вернуть уплаченные за сертификат денежные средства на основании статьи 1102 ГК РФ.
Правила использования подарочного сертификата, содержащие пункты, ущемляющие права потребителя относительно отсутствия возможности у потребителя в возврате денежных средств в связи с неиспользованием или истечением срока действия сертификата являются нарушением прав потребителя. Продавец достиг нарушений требований п. 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» в случае включения им в договор публичной оферты условий, ущемляющих права потребителей.

Таким образом, в случае истечения срока действия неиспользованного Покупателем сертификата, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением Продавца и подлежат возврату Покупателю.

2. Отказ от приобретенного по подарочному сертификату товара надлежащего качества в течении 14 дней со дня его покупки. (по основаниям, предусмотренным статьей 25 Закона «О защите прав потребителя»).

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

1. Претензионный досудебный порядок
В целях возврата денежных средств Потребителю необходимо обратиться к Продавцу (лично, отправить по почте) с письменной претензией (2 экз.) и изложить в ней свои требования о возврате денежных средств с указанием следующей необходимой и полной информации:
— Информация о заявителе (Паспортные данные, банковские реквизиты получателя денежных средств)
— Дата покупки и место приобретения подарочного сертификата
— Идентификационный номер подарочного сертификата
— Причина возврата
— Требования возврата (основания, предусмотренные ч. 1 статьи 1102 ГК РФ или
— Срок рассмотрения Вашей претензии (Основания, предусмотренные статьей 23.1 Закона о защите прав потребителя)
— Банковские реквизиты для возврата денежных средств.
— Приложения к претензии: Копия чека, банковская выписка произведенной оплаты, подтверждающие внесение денег за конкретный приобретенный подарочный сертификат

2. Роспотребнадзор
В случае нарушения прав потребителя Продавцом, Потребить имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой в которой будут указаны:
— причины и условия совершения административного правонарушения Продавцом, предполагающие последующее наложение на него административного штрафа.

3. Судебный порядок
В случае отказа со стороны Продавца в удовлетворении Ваших требований необходимо подавать Исковое заявление в суд.

Исковые требования:
— Возврат денежных средств
— Компенсация судебных расходов
— Штраф, за неудовлетворение требований в досудебном порядке (согласно ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей»)
— Компенсация причиненного морального вреда

Комментарии
Ann Heinemann
Ann Heinemann

Эксперт в fashion law

Практикующий юрист, автор первых в России книг "Интеллектуальные права в индустрии моды" и "Право в индустрии моды/Fashion law in Russia"

FOLLOW US ON

Онлайн о моде России

По всем вопросам сотрудничества
пишите на почту:
office@designersfromrussia.ru